少年宫咨询报名大厅被命名为“文明服务示范窗口”
（教务科）

    青岛市少年宫咨询报名大厅于2012年12月被青岛市文明委命名为“文明服务示范窗口”。

    青岛市少年宫咨询报名大厅是我宫强化教学管理、提升服务水平、加强信息化建设的重点项目，汇集整合了本宫各项服务及各部门信息资源于一体，建立起了从学生咨询报名到顺利完成学期学习和活动各个环节全程信息服务系统，真正地让学生及家长享受到“一站式”服务的便捷。

    咨询报名大厅自设立以来，在团市委及少年宫领导的关心和指导下，根据咨询报名大厅的实际情况，我们采取了内强素质，外树形象，苦练“内功”，以构建和谐校外教育为己任，切实践行“一切为了孩子”的教育理念，以文明服务为中心，积极开展创建“文明服务示范窗口”工作。9月3日，重新改建装修后的咨询报名大厅投入使用，软、硬件建设更趋完善。在实际工作中，我们坚持文明、规范、标准的高效统一。工作中使用文明用语，做到微笑服务，操作规范；加强职业道德建设，提倡爱岗敬业、创先争优、奉献社会的文明精神；充分利用现代科技，实现服务的系统化，做到了自助式服务与柜台式服务的有机结合。通过不断提高职工的职业素养，强化窗口服务意识和塑造形象，为进一步提高校外教育水平奠定了优质的服务平台。

    目前，咨询报名大厅开设的服务窗口有：报名收费处、小海燕艺术学校、小海燕艺术幼儿园、市学生校外活动指导服务中心。纳入大厅办理的项目有：报名咨询、日常教学工作咨询、专业实践活动咨询、学生后勤服务咨询、学生学籍管理、教师教学档案查询、学生及家长投诉受理等。所有业务均实行办理项目公开、办事流程公开、收费标准公开。

    青岛市少年宫咨询报名大厅将努力做到以服务于青少年为中心，依法按章办事、程序简明、规范高效，为广大青少年和家长提供更加优质的服务。